致力于產(chǎn)品質(zhì)量的提高,追求售后服務(wù)的滿意
夏季已至,然而鋼鐵行業(yè)卻仍處寒冬。產(chǎn)能嚴(yán)重過剩,鋼價低位徘徊,讓鋼鐵企業(yè)在“微利”中痛苦掙扎。面對行業(yè)面臨的困境,在昨日舉行的第五屆寶鋼學(xué)術(shù)年會上,天津大無縫鋼管廠提出,鋼鐵行業(yè)要從傳統(tǒng)制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變。同時表示,鋼鐵電子商務(wù)的時代已經(jīng)到來。天津大無縫鋼管集團(tuán)認(rèn)為目前鋼鐵行業(yè)的確面臨著深刻挑戰(zhàn)。隨著人口紅利終結(jié)、環(huán)境成本上升、產(chǎn)能過剩常態(tài)化和產(chǎn)品同質(zhì)化競爭,傳統(tǒng)鋼鐵制造的要素成本優(yōu)勢逐漸消失殆盡,加之宏觀經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型之中,使得整個鋼鐵行業(yè)的利潤率不斷惡化。
數(shù)據(jù)顯示,2012年國內(nèi)鋼鐵全行業(yè)平均銷售利潤率僅有0.4%,而鋼鐵業(yè)上市公司則為-0.32%。中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會副會長王曉齊日前表示,今年前四月鋼鐵業(yè)的利潤分別為13億元、10億元、2.6億元和1.5億元,呈直線下滑的狀態(tài)。
天津大無縫鋼管集團(tuán)認(rèn)為,傳統(tǒng)制造和服務(wù)型制造的區(qū)別在于商業(yè)模式和企業(yè)成長依賴要素的不同。目前,大部分鋼鐵企業(yè)仍關(guān)注產(chǎn)量、質(zhì)量、能耗等指標(biāo),而比較忽視客戶滿意度的培育;銷售費用、研發(fā)費用、人力成本占總支出的比重低,這在目前行業(yè)產(chǎn)能過剩的局面下競爭力不強(qiáng)。
天津無縫鋼管廠表示,鋼鐵制造進(jìn)入微利時代,迫使天津大無縫鋼管廠走向服務(wù)轉(zhuǎn)型之路。服務(wù)型企業(yè)的核心業(yè)務(wù)在于滿足客戶需求,利潤則來自長期的持續(xù)服務(wù)。目前,寶鋼不斷探索向服務(wù)商轉(zhuǎn)型,已經(jīng)形成了資源開發(fā)、鋼材延伸加工、技術(shù)服務(wù)、金融、生產(chǎn)服務(wù)、煤化工等六大板塊的鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu),逐步由“內(nèi)生型”向“市場型”轉(zhuǎn)變。天津大無縫鋼管廠 天津大無縫鋼管集團(tuán)